Empresa de lógística solicita

Customer Service

Objetivo:

Ofrecer soporte ágil y productivo, asegurando una experiencia de servicio sobresaliente en cada interacción, principalmente relacionada con envíos, rastreo, incidencias y coordinación logística.

Responsabilidades:
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes relacionados con envíos, entregas, estatus de carga o incidencias.
Brindar información clara y oportuna sobre servicios logísticos y tiempos de entrega.
Dar seguimiento puntual a reportes de clientes hasta su resolución.
Coordinar con áreas internas (operaciones, tráfico, almacén, liquidaciones) para asegurar una atención integral.
Registrar cada contacto y caso en el sistema CRM o plataforma interna.
Detectar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.

Requisitos:
Licenciatura o Ingieneria concluida (titulado)




Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o ecommerce.
Conocimiento básico en procesos de logística, embarques, rutas y seguimiento de entregas.
Dominio de herramientas informáticas (correo e Excel avanzado).
Actitud de servicio, buena comunicación y resolución de problemas.
Disponibilidad para laborar en día o tarde.
Resiliente, proactivo.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley desde el primer día.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
Capacitación constante.
Sobresaliente ambiente laboral enfocado en el trabajo en equipo.

📌 Customer Service Salinas Victoria
🏢 D-Troy logistics
📍 Salinas Victoria