Grupo Automotriz solicita

CUSTOMER EXPERIENCIE / ATENCIÓN AL CLIENTE REQUISITOS:
Ing. Industrial, Ing. Automotriz, Lic. En Administración o afin.
experiencia 2 a 3 años en algún puesto similar.
Manejo de herramientas digitales
Conocimientos en procesos
Manejo de sistemas de gestión de calidad
Mejora continua

ACTIVIDADES
Implementar, desarrollar y dar seguimiento a los procesos para el cumplimiento de los requerimientos y estándares de calidad de la marca para la satisfacción al cliente
Facilitar la resolución de reclamaciones y problemas de los clientes de manera ágil y efectiva.
Dar seguimiento a quejas emitidas con los involucrados del proceso y lograr la corrección para la satisfacción del cliente.
Desarrollar estrategias en conjunto con las diferentes áreas para el logro de implementación de procesos




Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente en los servicios posventa y ventas
Utilizar análisis predictivo para anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas
Desarrollar programas de lealtad: Crear y gestionar programas que reconozcan y recompensen a los clientes recurrentes, fomentando una mayor fidelización y motivando la recompra

HABILIDADES
Facilidad de palabra
Manejo de conflictos
Escucha activa
Organización
Analisis de datos
Enfoque al cliente

OFRECEMOS

· Aguinaldo

· Vacaciones por ley

· Prima vacacional 25%

· IMMS/Infonavit

· Capacitación continua

· Posibilidad de crecimiento

INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO

📌 Customer Experiencie / Atencion Al Cliente Agencia De Autos Mérida (México)
🏢 PROCESOS Y SISTEMAS FARRERA S.A. DE
📍 México