Analista de Sistemas Bilingüe

Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos un(a) Analista de Sistemas Bilingüe para apoyar la operación tecnológica de nuestras unidades de negocio en hospitalidad, restaurantes y experiencias. La persona seleccionada será responsable de analizar requerimientos, dar seguimiento a incidencias, documentar procesos y colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la continuidad operativa y la mejora de los sistemas.

Responsabilidades

- Levantar y analizar requerimientos de negocio con usuarios internos.

- Dar soporte funcional a sistemas y aplicaciones utilizados en la operación.

- Documentar procesos, incidencias, soluciones y mejoras propuestas.

- Coordinar seguimiento con proveedores y equipos técnicos para la atención de tickets.

- Participar en pruebas funcionales, validación de cambios y liberaciones.





- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.

- Comunicar avances y estatus en español e inglés con equipos locales y corporativos.

Requisitos

- Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

- Experiencia previa en análisis de sistemas, soporte funcional o roles similares, también se tomarán en cuenta perfiles con poca experiencia o prácticas profesionales.

- Inglés avanzado conversacional y escrito, muy relevante.

- Conocimiento en documentación de procesos, levantamiento de requerimientos y atención de incidencias.

- Manejo de herramientas de seguimiento de tickets y paquetería Office.

- Disponibilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.

📌 Analista de Sistemas Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México