Analista de Soporte Técnico N1 – Service Desk

Ubicación: Guadalajara, Jalisco

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h

Requisitos:

- Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- 2 a 3 años de experiencia en Mesa de Ayuda o Service Desk.
- Experiencia en soporte técnico N1/N2 y atención de incidentes y requerimientos.
- Conocimientos de Windows 10/11, correo corporativo, Microsoft Office y configuración de usuarios.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets; deseable ServiceNow.
- Inglés básico.
- Orientación al servicio y buena comunicación con usuarios.
- ITIL Foundation deseable.

Funciones:

- Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de usuarios a nivel nacional.
- Brindar soporte remoto y presencial.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primer y segundo nivel.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets de servicio.

Sueldo: $20,000.00 - $26,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico– Service Desk (Guadalajara)
🏢 Tanger
📍 Guadalajara