- Brindar atención productivo, cordial y oportuna a los clientes de la empresa de telecomunicaciones, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y reportes, proporcionando información sobre productos y servicios, y dando seguimiento a las necesidades del cliente, de acuerdo con los procesos y políticas establecidas.

Objetivos del puesto:

- Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y cordial.
- Identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema de gestión o CRM.
- Realizar altas, bajas, modificaciones y actualizaciones de servicios cuando corresponda.
- Dar seguimiento a reportes relacionados con fallas de servicio, conectividad o problemas técnicos.
- Canalizar los casos que requieran atención de otras áreas o niveles de soporte.
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes cuando sea necesario.
- Promover productos, servicios o paquetes adicionales cuando la operación lo requiera.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: $10,000.00 - $17,976.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de ventas telefónicas (Naucalpan de Juárez)
🏢 Telecomunicaciones CD3
📍 Naucalpan de Juárez