Ejecutivo de Atención a Clientes y RSS En Citro Internet buscamos personas ágiles, organizadas y con orientación comercial para acompañar a nuestros clientes desde su primer contacto hasta la activación de su servicio.

¿Qué harias
Atender clientes y prospectos a través de diferentes canales de comunicación.
Brindar asesoría sobre nuestros servicios de internet y resolver dudas.
Dar seguimiento a prospectos, clientes y oportunidades comerciales mediante CRM.
Gestionar el cierre de contratos y seguimiento administrativo de las ventas.
Canalizar incidencias al área de soporte y dar seguimiento hasta su resolución.
Registrar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Participar en campañas comerciales, activaciones y estrategias de fidelización.
Coordinarte con las áreas de Operación, NOC, Soporte y Administración para brindar una atención integral.
Cumplir los objetivos de atención,



seguimiento y conversión establecidos por la empresa.

¿Qué buscamos?
Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca o concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín.
Experiencia en atención al cliente, ventas o seguimiento comercial.
Manejo de herramientas digitales.
Deseable experiencia en empresas de servicios o telecomunicaciones.
Facilidad para trabajar con múltiples actividades de forma organizada.

Competencias principal
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Negociación y cierre comercial.
Orientación a resultados.
Sentido de urgencia.
Proactividad.

Si disfrutas ayudar a las personas, dar seguimiento a cada detalle y contribuir al crecimiento comercial de la empresa, queremos conocerte.

📌 Atención A Cliente Monterrey
🏢 SIERRA MADRE INTERNET SA DE
📍 Monterrey