A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Acerca del rol

Asesor/a Centro de Atención y Servicio al Alumno

Tus principales retos

Brindar atención y servicio de calidad a alumnos/as y egresados/as, asegurando la correcta ejecución de los procesos académicos conforme a lineamientos institucionales y estándares establecidos, contribuyendo a una experiencia eficiente y satisfactoria para la comunidad estudiantil.

Perfil que buscamos

Requisitos indispensables

- Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que estén completos y legibles.
- Gestionar la recepción de documentos para trámites como titulación, certificación, equivalencias, regresos, cambios de campus, carrera o grupo, bajas por reglamento y asignación de becas.
- Entregar y liberar constancias de servicio social, prácticas profesionales y programas en el extranjero.
- Dar seguimiento a tickets asignados mediante Monitor 360, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Atender solicitudes realizadas a través de ventanilla virtual para la generación de constancias, historiales y bajas de materias.
- Brindar atención telefónica para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados/as.
- Mantener actualizada la tira de materias para facilitar la reinscripción en tiempo y forma.
- Orientar a la comunidad estudiantil y egresados/as sobre el uso de bolsa de trabajo mediante la generación de tickets.

Para lograrlo necesitas

Escolaridad

- Licenciatura en áreas Económico-Administrativas.

Experiencia

- De 1 a 2 años en un puesto similar.

Conocimientos y habilidades

- Manejo de Excel.
- Navegación en internet.
- Uso de CRM’s.
- Servicio al cliente.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación asertiva.
- Toma de decisiones.




- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.

Lo que ofrecemos

- Becas académicas *Aplica condiciones.
- Salario atractivo, prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida).
- Incentivos y descuentos institucionales.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

Diversidad e inclusión En la institución, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas.

En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

¿Listo/a para transformar vidas con nosotros/as?

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Recepción de documentos, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de asesorar Eficiencia Recepción de documentos Servicio al cliente Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 3 horas (actualizada)

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📌 Asesor/a Servicios Escolares - Turno Mixto (Iztapalapa)
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📍 Iztapalapa