Objetivo del puesto

Como Agente de Prevención y Control de Riesgos, serás responsable de salvaguardar la tranquilidad, seguridad y privacidad de nuestros huéspedes y clientes, así como de proteger los bienes e instalaciones del hotel. Este rol combina funciones de seguridad y atención tipo bellboy, con un enfoque estricto en el cumplimiento de procesos, estándares de servicio y protocolos de prevención.

Responsabilidades
Tomar decisiones inmediatas en situaciones de emergencia, incluyendo el contacto con servicios médicos y la provisión de asistencia inicial.
Abrir habitaciones para verificar detectores de humo y otros dispositivos de seguridad, conforme a los procedimientos establecidos.
Brindar atención personalizada a huéspedes y realizar revisiones de bolsas y paquetes de colaboradores, contratistas y proveedores.
Reportar incumplimientos de reglamentos y políticas internas.
Controlar pases de salida, devolutivos y definitivos, así como el acceso y salida del personal.
Realizar recorridos periódicos para detectar y reportar anomalías en las instalaciones.
Colaborar en investigaciones preliminares en caso de incidentes.
Mantener registros detallados en bitácoras sobre accesos, llaves, uso de radios, apertura de almacenes y otros controles operativos.




Dar seguimiento a sistemas de seguridad como Honeywell.
Apoyar en tareas asignadas por supervisores y jefaturas.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio establecidos por IHG, AAA, Leading Hotels of the World y Virtuoso.
Colaborar con áreas como Concierge, Grupos y Convenciones, Ama de llaves y Bell Boys.
Participar en acciones de prevención de riesgos y cuidado ambiental.

Requisitos
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
Conocimientos básicos de inglés.
Formación en primeros auxilios y prevención de incendios.
Honestidad, compromiso y apego estricto a procesos y normas.

Competencias deseadas
Capacidad para asimilar instrucciones y trabajar en equipo.
Buena disposición, cooperación e iniciativa.
Criterio para la toma de decisiones.
Habilidad para relacionarse de manera efectiva con huéspedes y colaboradores.

Cultura y valores

En Grupo Presidente valoramos la excelencia, la honestidad y el compromiso con la satisfacción total de nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en hospitalidad, comprometida con crear experiencias únicas y con impulsar el crecimiento cualificado de nuestro equipo.

📌 Agente De Seguridad Ciudad De México
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México