Valoris es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia, especializada en soluciones tecnológicas, servicios administrados de impresión, arrendamiento de equipos, artes gráficas y digitalización de documentos con inteligencia artificial.

Estamos buscando un Analista de Mesa de Control para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la gestión ágil y precisa de tickets, coordinación con técnicos y seguimiento de servicios.

¿Qué harás en este puesto?
Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de servicio.
Atender llamadas de clientes y documentar solicitudes.
Coordinar visitas técnicas, reprogramaciones y entregas de consumibles.
Monitorear equipos, consumibles y alertas mediante plataformas internas.
Validar documentación operativa y asegurar el control adecuado de partes.
Generar reportes operativos y apoyar en el cumplimiento de SLAs





Lo que buscamos en ti
Experiencia en Mesa de Control, Service Desk o atención técnica (deseable).
Manejo de plataformas de tickets o CRM.
Excel nivel intermedio.
Excelente comunicación, organización y sentido de urgencia.
Actitud de servicio y gusto por el trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo.
Bono por desempeño $3,000
Despensa.
Prestaciones de ley.
Horario laboral de lunes a viernes y guardias remotas los sábados.
Oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,000.00 al mes

Incentivos
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Experiencia:
Mesa de Control (tickets): 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Control Centro (México)
🏢 VALORIS SA DE
📍 México