Descripción de puesto:
Ofrecer una sobresaliente atención telefónica a los clientes.
Informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas.
Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes.
Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución.
Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones.
Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja.
Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones.
Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center.
Facilidad de comunicación.
Trabajo en equipo. 11.
Tolerancia a la frustración
Disponibilidad de tiempo
Requisitos:
📌 Agente Call Center Tlalnepantla De Baz
🏢 Brinks
📍 Tlalnepantla de Baz
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