Acerca del Puesto Nuestro cliente está en búsqueda de un enérgico Representante de Atención Virtual al Cliente para unirse a su equipo totalmente remoto, con base operativa en Puebla. Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte y resolviendo consultas a través de canales digitales. Este rol es fundamental para mantener altos estándares de satisfacción del cliente y promover una imagen positiva de la marca. Si disfrutas interactuando con personas, eres experto en el uso de tecnología y valoras la flexibilidad de trabajar desde casa, esta posición es ideal para ti. Responsabilidades Clave Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, proporcionando información precisa y soluciones efectivas. Guiar a los clientes a través de nuestros productos y servicios, ayudándoles a resolver problemas y a maximizar su experiencia. Documentar detalladamente todas las interacciones y resoluciones en el sistema de gestión de clientes.



Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar una experiencia de cliente fluida. Contribuir a la creación de contenido de ayuda y FAQs para mejorar el autoservicio del cliente. Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente o roles de soporte similares, preferiblemente en un entorno remoto. Excelentes habilidades de comunicación escrita, con gramática y ortografía impecables. Dominio de herramientas de chat, email y plataformas de gestión de clientes (CRM). Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión. Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno virtual. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de crecimiento. Flexibilidad total de trabajar desde casa (100% remoto ). Equipamiento proporcionado por la empresa para el teletrabajo. Capacitación constante en productos y herramientas digitales. Un ambiente de trabajo inclusivo y cooperativo virtualmente. #J-18808-Ljbffr

📌 Representante de atención virtual al cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza