o Orientación al cliente o Empatía o Capacidad resolutiva o Habilidades comunicativas o Conocimiento del producto o servicio o Capacidad de adaptación o Gestión emocional y tolerancia al estrés o Dominio de paquetería office o Trabajo en equipo
Comunicación clara y efectiva. Es fundamental transmitir la información de forma fácil y empática.
Escucha activa. Implica comprender las necesidades del cliente más allá de lo que verbaliza.
Paciencia y tolerancia al estrés. Especialmente beneficioso ante situaciones de conflicto o presión.
Capacidad de resolución de problemas. Permite tomar decisiones rápidas y acertadas para solucionar incidencias.
Trabajo en equipo. La colaboración con otros departamentos mejora los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.
Adaptabilidad. Permite responder eficazmente a cambios en protocolos, canales
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