Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un proactivo Especialista en Satisfacción del Cliente para unirse a su equipo en Tlalnepantla . Usted será fundamental para entender y mejorar la experiencia que nuestros clientes tienen con nuestros productos y servicios. Este rol implica la recopilación de datos, el análisis de comentarios y la implementación de estrategias para elevar los niveles de satisfacción y lealtad. Si tiene una pasión por el cliente, habilidades analíticas sólidas y desea influir positivamente en la percepción de la marca, esta posición en el Estado de México es ideal.
Responsabilidades Clave
- Desarrollar e implementar programas para medir y mejorar la satisfacción del cliente .
- Analizar datos de encuestas, comentarios y métricas de servicio para identificar áreas de mejora.
- Colaborar con equipos multifuncionales para abordar los puntos débiles en la experiencia del cliente.
- Actuar como defensor del cliente, asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean escuchadas y atendidas.




- Desarrollar materiales y capacitaciones para el personal sobre mejores prácticas en servicio al cliente.
- Monitorear las tendencias del mercado y las mejores prácticas en gestión de la experiencia del cliente.

Requisitos
- Experiencia demostrada en roles relacionados con satisfacción del cliente , experiencia del cliente o servicio al cliente.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación y redacción.
- Conocimiento de metodologías de investigación de mercado y herramientas de análisis.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo.
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido , alternando entre la oficina y el trabajo remoto.

Beneficios
- Remuneración competitiva y paquete de beneficios integrales.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
- Un ambiente de trabajo colaborativo e innovador en Tlalnepantla .
- Flexibilida

📌 Especialista en Satisfacción del Cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz