Consultor POS Analista de soporte L2Ubicación de la posición: México Remoto 100%Modalidad de trabajo: RemotoSector: RetailTus funciones:Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio.Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos.Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como ITIL o metodologías ágiles.Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes.Conocimientos y experiencia necesaria:• Excel Intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.• SQL Intermedio: consultas SELECT, JOINs, filtros, agrupaciones,



subconsultas.• Generación y presentación de reportes con enfoque técnico.• Conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente ITIL Foundation).• Deseable conocimiento en herramientas como ServiceNow, Jira o herramientas similares.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos m

📌 ABL - Consultor POS Analista de soporte (Aguascalientes)
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