Actúa como el líder visible del hotel, fomentando una cultura de excelencia y responsabilidad centrada en el equipo y en el cliente.
Responsable directamente de la gestión y el rendimiento completo del hotel, garantizando la eficiencia operativa, calidad y alineación con los objetivos corporativos.
Supervisar y apoyar la operación completa y la rentabilidad del hotel.
Lograr los resultados esperados en términos de los KPIs incluidos en la Tarjeta de Puntuación Equilibrada del Hotel .
Anticipa los riesgos y oportunidades empresariales, activando respuestas estratégicas y operativas oportunas.
Identificar y aumentar proactivamente las ocasiones de crecimiento.
Gestionar y coordinar la implementación de las políticas y proyectos corporativos junto con los equipos centrales correspondientes (CRM y fidelización, estrategia de marca, relaciones públicas y comunicación, calidad, negocio sostenible, etc.).
Actuar como el principal propietario de la relación y primer punto de contacto para el propietario del hotel, construyendo confianza a largo plazo,



alineando expectativas, gestionando de forma proactiva la comunicación y abordando cuestiones para proteger el rendimiento y el valor de la colaboración. Coordinando las estrategias y acciones, cuando sea necesario, con las diferentes áreas centrales de servicios que puedan estar implicadas.
Si es necesario, representa en la participación en redes locales, asociaciones, reuniones internas/externas y foros del sector.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, de salud y seguridad y normativas (por ejemplo, licencias, seguridad contra incendios, legionella).
Impulsa activamente el crecimiento de ingresos del hotel, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Ventas e Ingresos para generar demanda, optimizar estrategias comerciales y maximizar las oportunidades de mercado para que el hotel alcance el objetivo de ventas presupuestarias y los KPIs de penetración en el mercado
Demue

📌 Gerente General Centro (Ciudad de México)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Ciudad de México