Nefrópolis es una empresa especializada en el cuidado de la salud renal. Contamos con tiendas especializadas y canales de venta digitales donde comercializamos alimentos, suplementos y productos especializados dirigidos principalmente a personas que viven con enfermedad renal.
Nuestro objetivo es contribuir al bienestar del paciente renal mediante productos y servicios especializados, por lo que buscamos fortalecer nuestro canal de comercio electrónico y continuar desarrollando nuestra presencia digital.
OBJETIVO DEL PUESTO:
Buscamos Responsable de Comercio Digital / E-commerce Lead para administrar y desarrollar nuestros canales de venta digital, asegurando una operación optimizado y orientada al crecimiento de las ventas.
La persona será responsable de llevar el proceso comercial digital de principio a fin: desde la administración del catálogo y las publicaciones, hasta el procesamiento del pedido, seguimiento de entrega, atención al cliente y postventa.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Administrar la tienda en línea y marketplaces como Amazon y Mercado Libre.




- Mantener actualizado el catálogo digital: productos, precios, promociones, imágenes, descripciones e inventario.
- Supervisar el procesamiento y seguimiento de pedidos hasta su entrega.
- Coordinar con almacén, logística y paqueterías para asegurar el cumplimiento de las entregas.
- Atender dudas, solicitudes e incidencias de clientes a través de los diferentes canales digitales.
- Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos y situaciones de postventa.
- Analizar ventas, conversión, ticket promedio, rentabilidad y comportamiento de los clientes.
- Proponer e implementar estrategias para incrementar ventas, conversión, ticket promedio y recompra.
- Desarrollar estrategias de cross selling, upselling, bundles y recuperación de carritos
- Elaborar reportes y dar seguimiento a los principales indicadores del canal.
- Coordinarse con las áreas de Marketing, Comercial, Compras, Logística, Finanzas y

📌 ECommerce Lead (Centro)
🏢 THINK BEYOND MEXICO
📍 Centro