BBVA busca un perfil para supervisar y asegurar la ejecución de los procesos operativos del área, identificando tendencias y aportando a la formulación de la estrategia departamental. Será responsable de coordinar la operación, garantizar el cumplimiento de SLA y KPIs, y liderar, formar y motivar al equipo a su cargo.
Se valorará la mejora continua y la excelencia operativa, así como la capacidad de resolver incidencias diarias y fomentar un ambiente de trabajo inclusivo.
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📌 Director of Operations & Service Excellence (México)
🏢 BBVA
📍 México