En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más optimizados, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:

Especialista en Solución de Incidentes y Peticiones

Requisitos:
Disponibilidad para rotar turnos (DIURNO Y NOCTURNO)
Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
1 año de experiencia

Actividades principales:
Actividades generales de soporte
Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.
Recibir y registrar incidentes
Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes




Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
Recibir y registrar peticiones de servicio
Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio

Horario: Rotativo mensual, incluye turnos diurnos/nocturnos

Tipo de puesto: Presencial y de jornada completa

Lugar de trabajo: Av. Fundadores, zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.

Ofrecemos:
Salario 100% nominal
Prestaciones de ley
Sueldo: $18,200 brutos mensuales, incluye bono kpi

📌 Soporte Ti San Pedro Garza García
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García