VACANTE: CUSTOMER SERVICE

ASA Empaques | Querétaro, Qro.

En ASA Empaques buscamos una persona proactiva, organizada y orientada a resultados para integrarse a nuestro equipo como Customer Service, brindando atención de calidad a nuestros clientes y asegurando el seguimiento oportuno de pedidos, entregas, cotizaciones y servicios postventa.

Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, capacidad de análisis y gusto por el servicio al cliente, que quiera desarrollarse profesionalmente en el área comercial.

Requisitos

· Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.

· Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente o puestos similares.

· Experiencia en ventas B2B (deseable).

· Manejo de Microsoft Office.

· Habilidades de comunicación, organización y análisis.

· Actitud proactiva y orientación al cumplimiento de objetivos.

· Facilidad para relacionarse con clientes y trabajar en equipo.

Principales responsabilidades

· Recibir órdenes de compra y confirmar su recepción para programación.

· Dar seguimiento a fechas de entrega de pedidos, maquinaria y servicios.

· Coordinar con Producción, Logística, Supply Chain y Servicio Técnico para asegurar entregas y servicios oportunos.

· Atender solicitudes, incidencias y reclamaciones de clientes, coordinando su solución con las áreas correspondientes.

· Elaborar y enviar cotizaciones, así como dar seguimiento a las oportunidades comerciales.





· Realizar actividades de servicio postventa y mantener comunicación periódica con los clientes.

· Dar seguimiento a cuentas por cobrar y apoyar al equipo comercial en la recuperación de cartera vencida.

· Consultar inventarios de materia prima y producto terminado, así como fechas de recepción de materiales.

· Elaborar reportes semanales de actividades, pedidos, servicios e incidencias.

· Participar en reuniones comerciales y contribuir al cumplimiento de los objetivos anuales.

· Utilizar herramientas de inteligencia artificial para investigar empresas de Querétaro y estados vecinos e identificar oportunidades de negocio.

· Realizar visitas a clientes cuando sea necesario.

Ofrecemos

· Sueldo mensual de $12,000 a $15,000 MXN, según experiencia y perfil.

· Bono trimestral de hasta $5,000 MXN, sujeto al cumplimiento de objetivos comerciales.

· Prestaciones de ley.

· Vales de despensa de $1,000 MXN mensuales.

· Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional.

· Plan de crecimiento dentro del área comercial, con posibilidad de evolucionar a posiciones comerciales de mayor responsabilidad, sujeto al cumplimiento de objetivos y evaluación de desempeño.

ASA EMPAQUES: Avenida Peñuelas #5, Interior 1, San Pedro Peñuelas, Querétaro, Qro.

Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Peñuelas)
🏢 ASA EMPAQUES
📍 Peñuelas