$ 24,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Descripción:

Importante empresa del sector turístico busca Customer Support Specialist con experiencia en atención a clientes, seguimiento de cuentas y conocimiento del área de reservaciones hoteleras. Buscamos un perfil especialista, proactivo y con habilidad tecnológica.

Funciones

Atención y soporte a clientes (hoteles) vía telefónica, tickets y correo electrónico.

Gestión y resolución de consultas, solicitudes e incidencias.

Seguimiento a cuentas y clientes asignados.

Gestión de información en CRM (Salesforce).

Lectura e interpretación de tickets en formato XML.

Monitoreo de tareas del área de BackOffice.

Aprendizaje y aplicación de manuales operativos.

Apoyo operativo y comunicación constante con el equipo.

Requisitos

Licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.

Experiencia en reservaciones hoteleras y uso de Channel Manager.

Experiencia con Salesforce, Zendesk u otro CRM / sistema de tickets.

Experiencia comprobable en atención al cliente (B2B o B2C) y seguimiento de cuentas.

Deseable: lectura de archivos XML.

Facilidad para aprender nuevas plataformas, proactividad y orientación a resultados.

Ofrecemos

Sueldo: $24,500 brutos mensuales.

Prestaciones de ley.





Capacitación inicial de 3 meses.

Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 16:30 h, viernes de 8:00 a 15:00 h y sábado de 8:00 a 13:30 h.

Ubicación: Cancún, Quintana Roo. Modalidad: Presencial.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 22 y 40 años
- Conocimientos: Atención telefónica, Crm, Inglés, Reservaciones, Salesforce, Seguimiento, Soporte al cliente, Xml, Zendesk, Resolución, Atención al cliente, Consulta

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Atención telefónica Crm Inglés Reservaciones Salesforce Seguimiento Soporte al cliente Xml Zendesk Resolución Atención al cliente Consulta Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 23 minutos (actualizada)

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📌 Customer Support Specialist - Hotelería (Salesforce / Zendesk / Reservaciones) (Benito Juárez)
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📍 Benito Juárez