Responsabilidad general del puesto:
Administrar y traducir los requerimientos de demanda de los clientes en planes factibles de producción y suministro, asegurando el balance entre demanda, capacidad disponible e inventarios de producto terminado (FG). Garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega mediante la confirmación de órdenes, la validación de requerimientos del cliente y la coordinación efectiva con áreas internas y externas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos del negocio.
Responsabilidades:
- Actuar como contacto principal para los clientes asignados en temas relacionados con demanda, suministro y entregas.
- Analizar diariamente los requerimientos de clientes mediante transmisiones EDI y sistemas establecidos.
- Identificar oportunamente cambios de demanda y evaluar impactos potenciales en suministro y servicio.
- Monitorear portales y sistemas de clientes para identificar oportunamente incidencias, reclamos, disputas y requerimientos especiales.
- Planeación de demanda (FG) y forecast en base a los objetivos de VM/LOG.




- Balance demanda-capacidad.
- Administración de inventarios de producto terminado (FG) en base a objetivos de VM/LOG.
- Cumplimiento de entregas a clientes en tiempo.
- Gestión de riesgos de suministro y escalaciones oportunas.
- Involucramiento de cambios de ingeniería y lanzamientos.
- Cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.
- Desarrollo e implementación de acciones correctivas ante desviaciones de desempeño.
- Utilización de pensamiento sistémico para evaluar el impacto de cambios en demanda, capacidad, inventarios y servicio al cliente.
- Participación activa en proyectos de mejora continua (CIP, PDCA, digitalización).
- Garantizar el cumplimiento de procedimientos, estándares corporativos y requisitos específicos de clientes.

Conocimientos generales
- Planeación de demanda
- Administración y control de inventarios
- Interpretación y análisis de requerimientos de clientes (

📌 Customer Service (Aguascalientes)
🏢 Boschgroup
📍 Aguascalientes