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Estamos en la búsqueda de tu talento como Ejecutivo Telefonista Japonés - Call Center Siniestros

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, atención al cliente o siniestros (preferiblemente en el sector asegurador). Nivel operativo-ejecutivo

Location: Cuajimalpa, Ciudad de México

Work Modality / Modalidad: Presencial

Description / Descripción del Puesto

OBJETIVO: Ejecutivo Telefonista bilingüe Japonés-Español para dar atención, seguimiento y respuesta a las solicitudes procedentes de los diferentes canales de atención del área de Siniestros, realizadas por cada prospecto, cliente externo/interno y supervisores del área, tanto en japonés como en español. El rol opera bajo las disposiciones legales y operativas definidas en el proceso de venta de pólizas de seguros automotrices, para garantizar las metas establecidas en el área de Call Center y la satisfacción total de cada cliente.

Funciones y Responsabilidades
- Atención Bilingüe (JP/ES):



Dar atención, seguimiento y respuesta a solicitudes de clientes y supervisores tanto en japonés como en español vía telefónica.
- Gestión de Siniestros: Procesar y dar seguimiento a solicitudes de siniestros automotrices de clientes nikkei o japoneses radicados en México.
- Cumplimiento Operativo: Cumplir con las disposiciones legales y operativas del proceso de venta y gestión de pólizas de seguros automotrices.
- Metas de Call Center: Alcanzar las metas establecidas en el área de Call Center (tiempos de respuesta, resolución, satisfacción).
- Satisfacción del Cliente: Garantizar la satisfacción total de cada cliente a través de atención empática, resolutiva y bilingüe.
- Documentación: Registrar correctamente cada solicitud en los sistemas internos de Qualitas (CRM / sistema de siniestros).

Requisitos MUST HAVE (Obligatorios)
- Japonés CONVERSACIONAL / AVANZADO (OBLIGATORIO) - capacidad d

📌 Ejecutivo Telefonista Japonés (Xico)
🏢 Azka IT Consulting
📍 Xico