Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un ágil Agente de Soporte Telefónico Bilingüe para unirse a su equipo en Tijuana . Serás la voz principal de la compañía, brindando asistencia excepcional a nuestros clientes en español e inglés. Este rol es crucial para resolver consultas, ofrecer soluciones y asegurar una experiencia positiva para cada cliente. Si posees excelentes habilidades de comunicación, paciencia y disfrutas ayudando a las personas, esta oportunidad es perfecta para ti. Formarás parte de un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y el desarrollo profesional.
Responsabilidades Clave
- Responder y gestionar consultas de clientes a través de llamadas telefónicas, proporcionando información precisa y resolviendo problemas de manera efectiva.
- Ofrecer soporte en español e inglés , garantizando una comunicación clara y profesional.
- Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.




- Identificar las necesidades de los clientes y escalarlas a los departamentos apropiados cuando sea necesario.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia posible.

Requisitos
- Experiencia previa como agente de soporte telefónico o en roles similares.
- Fluidez comprobada en español e inglés (verbal y escrito).
- Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y paciencia.
- Familiaridad con sistemas CRM y software de atención al cliente.
- Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno híbrido , alternando entre la oficina y el trabajo remoto.

Beneficios
- Salario competitivo y paquete de bonificaciones por desempeño.
- Modalidad de trabajo híbrida que ofrece flexibilidad.
- Capacitación integral y oportunidades de crecimiento profesional.
- Seguro de salud y otros beneficios corporativos.
- Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo mutuo.

📌 Agente de Soporte Telefónico Bilingüe (Tijuana)
🏢 Placements24
📍 Tijuana