? **¡Únete a Colektia como Coordinador(a) de Cartera y Cobranza!

Transform a la cobranza con inteligencia artificial y lleva tu experiencia al siguiente nivel.

En Colek t ia estamos revolucionando la industria financiera mediante soluciones tecnológicas que transforman la manera en que las empresas gestionan la cobranza y se relacionan con sus clientes.

Somos un a empresa tecnológica con una visión innovadora y grandes oportunidades de crecimiento en Latinoamérica. A través de COLLY, nuestra agente de inteligencia artificial especializada en cobranza digital, buscamos optimizar los procesos de recuperación de cartera y generar mejores resultados para nuestros clientes.

Actualme n te, buscamos un(a) Coordinador(a) de Cartera y Cobranza con visión estratégica, habilidades analíticas y orientación al cliente, que nos ayude a impulsar el éxito de nuestros clientes mediante el uso de nuestra plataforma tecnológica.

? **¿Cuál será tu objetivo?

Serás el socio estratégico de nuestros clientes, ayudándolos a aprovechar al máximo nuestra plataforma y a mejorar sus resultados de recuperación de cartera, eficiencia operativa y adopción tecnológica. Tu enfoque estará en construir relaciones de largo plazo, identificar oportunidades de mejora y convertir los datos en estrategias de negocio.

? **Principales responsabilidades

- Gestión de clientes: Liderar el proceso de incorporación (onboarding), dar seguimiento a las cuentas y coordinar reuniones estratégicas de resultados (MBR/QBR), estableciendo acuerdos, responsables y planes de acción. Planes de éxito: Diseñar y dar seguimiento a planes personalizados por cliente, con objetivos, indicadores, estrategias de adopción y acciones preventivas ante posibles riesgos. Análisi s de resultados: Monitorear indicadores clave de cobranza, como contactabilidad, promesas de pago, recuperación de cartera, costos y desempeño por canal, para generar recomendaciones que impulsen los resultados. Optimiz ación de estrategias:



Trabajar en conjunto con los equipos de Arquitectura e Implementación para identificar oportunidades de mejora y ejecutar soluciones que maximicen el desempeño de la plataforma. Atenció n y resolución de incidencias: Coordinar el diagnóstico, la priorización y el seguimiento de problemas, manteniendo una comunicación clara con el cliente hasta su resolución.* Capacit ación y adopción tecnológica: Capacitar a usuarios y administradores en el uso de la plataforma, promoviendo su autonomía y el aprovechamiento de las funcionalidades disponibles.

✅ **Requisitos indispensables
- Experie ncia en coordinación de cartera y cobranza, gestión de cuentas o posiciones similares. Conocim iento sólido de los procesos, indicadores y estrategias de recuperación de cartera. Capacid ad analítica para interpretar información, identificar tendencias y proponer mejoras. Excelen tes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos. Experie ncia gestionando múltiples clientes, cuentas o proyectos de manera simultánea. Orienta ción a resultados, organización y capacidad para trabajar bajo presión. Disponi bilidad para trabajar desde México.

⭐ **¿Qué buscamos adicionalmente?
- Experie ncia en empresas FinTech, tecnológicas o modelos de negocio SaaS B2B. Manejo de CRM como Salesforce, HubSpot o herramientas similares. Inglés conversacional para interactuar con clientes internacionales.* Bachill erato concluido o licenciatura.

? ¿Qué ofrecemos?

> * ? Sueldo competitivo. p> * ? Contratación con prestaciones de ley. p>

* ? Modalidad de en oficina con beneficio HO p>

* ? Horario de lunes a viernes. p>

* ? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. p>

* ? **La oportunidad de formar parte de una empresa innovadora en constante evolución.

Modalidad

: Presencial, desde México.Tipo de p uesto: Tiempo completo.

? **¡Construye el futuro de la cobranza con nosotros!

Si tienes experiencia en cobranza, te apasiona el análisis de resultados y quieres dar el siguiente paso hacia un entorno tecnológico y estratégico, ¡queremos conocerte!

Postúlat e y forma parte de la transformación digital de la industria financiera.

📌 Ejecutivo de cuentas Clave - Cobranza (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México