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Nuestro cliente busca un Agente de Ventas Telefónicas motivado y con gran habilidad para la comunicación para unirse a su equipo de ventas remoto en Zapopan . En este rol, serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes existentes, encargándote de presentar productos o servicios, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono. Este puesto es ideal para personas que disfrutan del desafío de las ventas, poseen una voz clara y persuasiva, y valoran la flexibilidad de trabajar desde casa. Tu objetivo será alcanzar y superar las cuotas de ventas asignadas, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos de la empresa.

- Realizar llamadas salientes a prospectos para presentar ofertas y generar interés.
- Responder a llamadas entrantes de clientes potenciales, brindando información detallada y resolviendo dudas.
- Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas a través de la conversación.
- Cerrar ventas y registrar las transacciones de manera precisa en el sistema CRM.
- Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar las posibilidades de conversión.
- Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center o ventas telefónicas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y persuasión.
- Capacidad demostrada para superar objeciones y cerrar ventas.
- Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado para laborar remotamente .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Agente de Ventas Telefónicas motivado y con gran habilidad para la comunicación para unirse a su equipo de ventas remoto en Zapopan . En este rol, serás el principal punto de contacto para prospectos y clientes existentes, encargándote de presentar productos o servicios, cualificar oportunidades y cerrar ventas por teléfono. Este puesto es ideal para personas que disfrutan del desafío de las ventas, poseen una voz clara y persuasiva, y valoran la flexibilidad de trabajar desde casa. Tu objetivo será alcanzar y superar las cuotas de ventas asignadas, contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos de la empresa.

Responsabilidades Clave

- Realizar llamadas salientes a prospectos para presentar ofertas y generar interés.
- Responder a llamadas entrantes de clientes potenciales, brindando información detallada y resolviendo dudas.
- Identificar las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas a través de la conversación.
- Cerrar ventas y registrar las transacciones de manera precisa en el sistema CRM.
- Dar seguimiento a leads y oportunidades para maximizar las posibilidades de conversión.

Requisitos

- Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center o ventas telefónicas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y persuasión.
- Capacidad demostrada para superar objeciones y cerrar ventas.
- Fuerte orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo y dedicado para laborar remotamente .

Ventajas

- Salario base competitivo más un atractivo plan de comisiones por ventas.




- La flexibilidad de un puesto 100% remoto , sin necesidad de desplazamientos diarios.
- Programas de capacitación continua en técnicas de ventas y desarrollo de habilidades de comunicación.
- Oportunidades de crecimiento profesional dentro de un equipo de ventas dinámico.
- Un ambiente de trabajo de apoyo y enfocado en el logro de metas en Jalisco .

Agente Call Center Telemarketing Outbound

Ubicación:
Zapopan, JAL, MX, 45160
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 25 sept 2026
**Job description**
**Propósito del Puesto**
Gestionar de forma eficiente y profesional campañas de contacto proactivo con clientes mediante llamadas salientes (outbound), para ofrecer y concretar la colocación de productos financieros preaprobados, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares de calidad y los objetivos comerciales, y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y al crecimiento sostenible del negocio.
**Principales Responsabilidades** :
+ **Realizar llamadas salientes** a clientes de **todos los segmentos** para la **promoción y colocación** de productos financieros **con ofertas precalificadas** , principalmente **Tarjeta de Crédito** y **Crédito al Consumo** , conforme a campañas y marcaciones asignadas.
+ **Verificar la identidad del cliente** y validar datos base de contacto de acuerdo con los **procedimientos y controles operativos** autorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta.
+ **Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada** (producto, monto/línea, vigencia, condiciones clave) en los **sistemas y herramientas autorizados** , evitando promesas fuera de lo autorizado.
+ **Comunicar de manera clara, precisa y transparente** las **características, beneficios, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigencia** de la oferta, asegurando la comprensión del cliente.
+ **Aplicar venta consultiva** enfocada en necesidades del cliente, incluyendo **manejo de objeciones y técnicas de cierre** , manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente.
+ **Obtener y registrar el consentimiento del cliente** para continuar con la gestión comercial y el tratamiento/uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables.
+ **Gestionar dudas e inquietudes** sobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso; **canalizar** correctamente solicitudes fuera de alcance (aclaraciones, quejas, temas operativos) al área correspondiente.
+ **Ejecutar la colocación/solicitud** siguiendo el **guion (script) y el flujo** definido para ofertas precalificadas, cuidando que la información capturada sea consistente y completa.
+ **Registrar de forma correcta, completa y oportuna** cada interacción en los sistemas autorizados: resultado de llamada,



estatus de venta, motivos de rechazo/no contacto, acuerdos, seguimiento y evidencias requeridas.
+ **Cumplir con objetivos individuales** de **ventas, conversión, productividad y calidad** , tales como contactos efectivos, tasa de cierre, cumplimiento de script, calidad de captura y auditorías de llamada.
+ **Asegurar el cumplimiento** de **políticas internas, controles operativos, estándares de conducta y normativa aplicable en México** , incluyendo confidencialidad/privacidad de datos, prácticas de venta responsable y comunicación transparente.
+ **Contribuir a un ambiente de control interno sólido** , identificando y reportando oportunamente incidentes, desviaciones, posibles fraudes, malas prácticas, riesgos operativos o quejas del cliente.
+ **Brindar una experiencia positiva** durante todo el contacto: trato respetuoso, lenguaje claro, ritmo adecuado, empatía, y cierre cordial independientemente del resultado.
+ **Participar en calibraciones, coaching y capacitación continua** , aplicando retroalimentación para mejorar argumentación, calidad de llamada y resultados.
**Liderazgo y Trabajo en Equipo**
Líderazgo:
+ **Orientación a resultados** y disciplina diaria.
+ **Resiliencia** ante el rechazo.
+ **Comunicación persuasiva** : escucha, adapta el mensaje y concreta el siguiente paso.
+ **Mejora continúa** basada en métricas.
Trabajo en equipo:
+ **Colabora y comparte feedback** (objeciones, mensajes que funcionan).
+ **Aprende y aporta** (roleplays, mejores prácticas)
+ **Cualificar rápido** y **manejar objeciones** .
+ **Cumplimiento y trato justo al cliente** (privacidad y comunicaciones).
**Conocimiento de la Función**
+ Bachillerato trunco o concluido en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines
+ Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes
+ Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal
+ Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales
+ Habilidades de persuasión negociación y manejo de objeciones
+ Capacidad de escucha activa y orientación al cliente
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros! ** HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al actual integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.**
**Ahora tienes una** razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado".

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📌 Líder De Ventas Telefónicas — Impulsa Equipo Y Metas (México)
🏢 Uno Com
📍 México