en price travel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución general. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención.

buscamos un supervisor de tráfico para nuestro contact center en cancún, con experiencia en operaciones aéreas y manejo del globalizador sabre nativo. Si cuentas con habilidades de liderazgo y te interesa coordinar un equipo especializado en la gestión de vuelos,

funciones principales: liderar y supervisar al equipo de tráfico, promoviendo su motivación y desarrollo mediante reuniones de seguimiento y retroalimentación individual y grupal identificar necesidades de capacitación y reforzar el conocimiento de los sistemas y herramientas que utiliza el departamento asegurar la correcta aplicación de procesos, protocolos, guiones de atención y buenas prácticas mediante el monitoreo de llamadas y auditorías de calidad,



para ofrecer una atención consistente y cualificado analizar los resultados de desempeño por asesor, área y marca, proponiendo acciones correctivas y estrategias que contribuyan a mejorar los resultados de la operación dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (kpis) y a las metas comerciales del equipo, implementando acciones de mejora y acompañando a los asesores en su cumplimiento apoyo para alimentos y despensa fondo de ahorro bono por cumplimiento de objetivos posibilidad de formar parte de un equipo de expertos en viajes requisitos mínimos mínimo 1 año de experiencia como supervisor de contact center conocimiento y manejo de sabre nativo y plataformas de aerolíneas experiencia en seguimiento, análisis y gestión de indicadores de desempeño (kpis) de contact center experiencia en liderazgo, retroalimentación y desarrollo de equipos habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio al cliente #j-18808-ljbffr

📌 Supervisor De Tráfico Sabre Nativo Cancún
🏢 Pricetravel Holding
📍 Cancún