Empresa: Muebles Mayoral

Ubicación: Tonalá, Jalisco

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., con 30 minutos para desayuno y 1 hora para comida.

¿Quiénes somos?

En Muebles Mayoral contamos con 12 años de experiencia amueblando los hogares de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Nos hemos consolidado como una empresa en constante crecimiento y evolución, comprometida con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Buscamos personas con talento, iniciativa y visión de crecimiento que quieran formar parte de nuestra familia y contribuir a mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Garantizar una atención oportuna y productivo en la gestión de garantías, dando seguimiento a las solicitudes de los clientes, coordinando las reparaciones necesarias y supervisando la calidad de los productos, con el objetivo de reducir los tiempos de resolución y mejorar la satisfacción del cliente.

Actividades y responsabilidades

- Registrar, revisar y validar las solicitudes de garantía recibidas por parte de los clientes y del área de ventas.
- Gestionar con el área de Compras las reparaciones y soluciones correspondientes a cada garantía.
- Verificar que las solicitudes cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
- Coordinar las visitas de los técnicos para la atención y reparación de productos en el domicilio del cliente.
- Revisar y validar la mercancía de proveedores que presenten antecedentes de defectos o fallas recurrentes.




- Dar seguimiento a las acciones correctivas implementadas para mejorar la calidad de los productos.
- Brindar seguimiento oportuno a los casos pendientes, manteniendo una comunicación profesional con los clientes y las áreas involucradas.
- Contribuir a la reducción de los tiempos de respuesta y resolución de garantías.
- Elaborar reportes semanales y mensuales sobre el desempeño, seguimiento y resultados del área.

Requisitos
- Preparatoria terminada.
- Experiencia en atención al cliente, servicio posventa o gestión de garantías.
- Manejo de Excel a nivel básico o intermedio y herramientas digitales.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio y orientación a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para dar seguimiento a pendientes y resolver problemas.
- Facilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
- Responsabilidad, iniciativa y compromiso con los resultados.

Ofrecemos
- Sueldo competitivo, acorde con la experiencia y el perfil.
- Prestaciones superiores a las de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Uniforme.
- Celular de la empresa para el desempeño de las actividades.

¡Únete a nuestro equipo! Si tienes experiencia en atención al cliente, seguimiento de garantías y te interesa contribuir a la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio y forma parte de Muebles Mayoral.

Sueldo: A partir de $2,500.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Calidad – Garantías y Atención al Cliente (Tonalá)
🏢 Muebles Mayoral
📍 Tonalá