A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Especialista de Atención al Cliente Postventa E-commerce (TikTok Shop) Buscamos una persona con experiencia en la gestión de operaciones de postventa en TikTok Shop, enfocada en resolver incidencias, atender reclamos y brindar seguimiento a las solicitudes de los clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Requisitos Experiencia en atención al cliente postventa en e-commerce. Manejo de TikTok Shop y conocimiento de su Centro de Vendedores.

Experiencia en gestión de reclamos, aclaraciones, devoluciones y reembolsos. Habilidad para resolver incidencias y dar seguimiento a pedidos. Buena comunicación, organización y orientación al cliente.

Actividades

Gestionar reclamos, aclaraciones y solicitudes de los clientes dentro de TikTok Shop. Dar seguimiento a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.



Revisar comentarios e incidencias relacionadas con las compras y brindar soluciones oportunas. Gestionar casos que requieran evidencias, aclaraciones o apelaciones ante la plataforma. Monitorear solicitudes pendientes y dar seguimiento hasta su resolución. Mantener actualizada la información de los casos atendidos.

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sabado de 9 am a 4 pm Sueldo: $11, 000 mil libres mensuales Prestaciones de ley

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Especialista en atención al cliente Postventa - Ecommerce (TikTok Shop) (Iztacalco)
🏢 TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE
📍 Iztacalco