Medical Life, empresa líder en la prestación de servicios médicos y de salud, solicita por expansión FACILITADOR DE ÓPTICA (CAPACITACIÓN) para integrarse a nuestro equipo de trabajo, con disponibilidad para viajar a diferentes unidades médicas.

Objetivo del puesto

Capacitar y habilitar al personal de reciente ingreso en las funciones operativas, administrativas y de atención al cliente del área de óptica, asegurando la correcta ejecución de los procesos de venta, atención y asesoría al paciente, manejo de productos ópticos y cumplimiento de los procedimientos establecidos. Asimismo, desarrollar materiales digitales de apoyo que faciliten el aprendizaje, la comprensión de los procesos y la correcta ejecución de las funciones del puesto.

Requisitos

Escolaridad

- Licenciatura concluida, preferentemente en Optometría.
- Deseable formación o conocimientos relacionados con el sector óptico.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia como capacitador, supervisor o encargado de óptica.
- Experiencia en capacitación y habilitación de personal.
- Experiencia en procesos operativos y administrativos de óptica.
- Conocimiento en atención al cliente, asesoría y procesos de venta de productos ópticos.
- Experiencia en seguimiento de indicadores de venta y cumplimiento de objetivos.
- Gusto por viajar.

Conocimientos

- Procesos operativos y administrativos de óptica.
- Atención y servicio al cliente.
- Conocimiento de productos ópticos, armazones, lentes oftálmicos y tratamientos.
- Procesos de venta, cotización y seguimiento al cliente.
- Manejo de sistemas de punto de venta y control de inventarios.
- Capacitación y desarrollo de personal.
- Elaboración de materiales y contenido digital de capacitación.
- Generación y actualización de bases de datos.
- Integración y control de expedientes de habilitación.
- Desarrollo Organizacional.

Competencias

- Facilidad para transmitir conocimientos.
- Comunicación efectiva.




- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad.
- Responsabilidad y seguimiento.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Habilidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para viajar constantemente.
- Capacidad para trabajar en diferentes ubicaciones.

Principales responsabilidades

- Capacitar y habilitar al personal de nuevo ingreso en las funciones operativas y administrativas del área de óptica.
- Explicar los protocolos de atención al cliente y los procedimientos correspondientes al puesto.
- Capacitar al personal en las características, beneficios y diferencias de los productos ópticos, incluyendo armazones, lentes oftálmicos y tratamientos.
- Reforzar las técnicas de venta, asesoría al cliente, seguimiento comercial y cumplimiento de objetivos.
- Capacitar al personal en el manejo de los sistemas de punto de venta y herramientas operativas utilizadas en las unidades.
- Explicar los procedimientos de inventario, recepción, acomodo y control de productos ópticos.
- Desarrollar contenido digital que facilite la comprensión de los procesos técnicos, comerciales y operativos.
- Dar seguimiento al proceso de capacitación y habilitación de los colaboradores.
- Elaborar, integrar y mantener actualizados los expedientes de habilitación de cada colaborador.
- Generar y actualizar bases de datos relacionadas con los procesos de capacitación.
- Detectar necesidades de capacitación y reforzar los conocimientos del personal para mejorar su desempeño.




- Realizar visitas a diferentes unidades médicas para brindar capacitación, acompañamiento y seguimiento operativo.
- Evaluar el aprendizaje y la correcta aplicación de los procedimientos por parte del personal capacitado.
- Identificar áreas de oportunidad durante las visitas y establecer acciones de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y reportar incidencias detectadas durante las visitas.
- Apoyar en las actividades de Desarrollo Organizacional relacionadas con la capacitación y el desarrollo del personal.

Importante: Esta posición requiere disponibilidad para viajar a diferentes unidades médicas, por lo que buscamos una persona con facilidad para trasladarse, adaptarse a distintos lugares de trabajo y brindar acompañamiento al personal operativo del área de óptica.

Ofrecemos

- Sueldo base.
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Bono de puntualidad y asistencia.
- Vales de despensa.
- Membresía de servicios de salud para el colaborador y sus familiares, que incluye consultas médicas, nutrición, odontología, óptica, estudios de laboratorio y descuentos en medicamentos.
- Convenios con establecimientos recreativos, culturales y de entretenimiento.
- Programas de desarrollo profesional, incluyendo licenciaturas, posgrados y clases de inglés.

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Si cuentas con experiencia en capacitación o supervisión de óptica, tienes conocimientos en procesos operativos, atención al cliente y venta de productos ópticos, y buscas desarrollarte profesionalmente mientras conoces diferentes unidades de trabajo, ¡te invitamos a postularte por este medio enviando tu CV!

Sueldo: $15,200.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Facilitador de Óptica (Capacitación) con disponibilidad para viajar (Anáhuac I Sección)
🏢 Medical Life Corporativo
📍 Anáhuac I Sección