A convenir Otro tipo de contrato Tiempo Completo Objetivo del puesto: Generar e implementar estrategias regionales de mejora continua basadas en el análisis de auditorías internas, externas y plataformas de satisfacción de huéspedes. Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y servicio en las propiedades asignadas.

Responsabilidades principales: Analizar mensualmente los resultados y hallazgos de las auditorías en las propiedades a su cargo para identificar áreas de ocasión y su causa raíz. Diseñar e implementar planes de acción y estrategias de mejora continua. Gestionar y capacitar al equipo de coordinadores y auditores de Calidad y Servicio regionales. Liderar juntas de seguimiento con Directores Generales y Comité Ejecutivo de los hoteles. Monitorear el cumplimiento de matrices de role play y la aplicación de políticas y normativas en cada propiedad. Mantener la comunicación directa con organismos externos de certificación y notificar actualizaciones de estándares.



Evaluar el avance de las propiedades e implementar herramientas tecnológicas enfocadas en la gestión de la calidad.

Requisitos indispensables: Licenciatura o Ingeniería en Administración, Hospitalidad o áreas afines.

Experiencia mínimo 3 años de experiencia como Gerente de Calidad comprobable. Dominio de estándares Forbes, LQA y AAA 5 Diamantes. Inglés avanzado. Dominio de Paquetería Office avanzado y deseable manejo de plataformas como Medallia, Safety Culture, Revinate, Rizepoint o MUSE.

Experiencia deseable en manejo de posiciones regionales o clúster.

Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, service

Hace 7 horas (actualizada)

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📌 Gerente de Calidad en Estándares de Servicio de Lujo Forbes y LQA (Benito Juárez)
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📍 Benito Juárez