Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel)

Ubicación: CDMX

Disponibilidad: Rol de turnos y atención remota en fines de semana.

Empresa especializada en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel) para brindar soporte técnico a clientes finales, atención de tickets y resolución de incidencias vía telefónica y remota.

Requisitos:

- Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención a usuarios.
- Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.

Conocimientos en:

- Windows 10.
- Terminales Punto de Venta (POS).
- Instalación y configuración de hardware y software.
- Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
- Firewalls y conectividad básica.

Principales funciones:

- Atención y seguimiento de tickets de clientes.
- Soporte técnico vía telefónica y remoto.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
- Escalamiento de incidencias al segundo nivel

Interesados postularse por aqui o al WhatsApp 55 44 59 3645 Sueldo: $11,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 INGENIERO MESA DE AYUDA (PRIMER NIVEL) (Ciudad de México)
🏢 Jorge Antonio
📍 Ciudad de México