$ 25,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo ¿Te apasiona que el cliente salga de su casa y vuelva a confiar en la empresa? Buscamos un líder para dirigir la atención posventa y la entrega de vivienda en Mérida.

Lo que vas a dirigir

- Atención a clientes, call center y canales de contacto con SLA y experiencia homogénea
- Entrega de vivienda en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la firma
- Solicitudes de garantía, quejas y casos escalados hasta su solución
- Un equipo de ejecutivos y coordinadores que mide sus resultados con NPS, CSAT y reincidencias

Este puesto es para ti si:

- Eres licenciado(a) en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o Relaciones Públicas
- Tienes de 2 a 3 años en posiciones de jefatura en atención a clientes, contact center omnicanal, o de customer experience.
- Has supervisado equipos de atención y manejas quejas y conflictos de cara al cliente
- Eres un crack haciendo dashboards y calculando indicadores como NPS, CSAT.
- Te gusta entrenar y retroalimentar a tu equipo.




- Es un SUPER PLUS si ya tienes experiencia en posventa inmobiliaria y/o entrega de vivienda pero no es indispensable
- Vives en Mérida o estás dispuesto(a) a reubicarte por tus propios medios.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Manejo de quejas, Crm, Microsoft excel, Power bi, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Manejo de quejas Crm Microsoft excel Power bi Servicio al cliente Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

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Hace 5 horas (actualizada)

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📌 Jefe de Contact Center - Posventa Inmobiliaria (Mérida)
🏢 SmartHire
📍 Mérida