Jefe de turno (recepción)

Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos un/a Jefe de turno de recepción para coordinar la operación del área durante su turno, asegurando una atención cálida, eficiente y consistente para huéspedes y comensales, en alineación con los estándares de servicio de una empresa líder en hospitalidad.

Responsabilidades

- Supervisar la operación diaria del área de recepción durante el turno asignado.

- Coordinar al equipo de recepción para garantizar una atención oportuna, cordial y competente.

- Dar seguimiento a llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales.

- Resolver incidencias operativas y apoyar en la atención de quejas, asegurando una experiencia satisfactoria para el huésped.

- Verificar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de servicio.





- Mantener comunicación efectiva con otras áreas del hotel para asegurar una operación fluida.

- Apoyar en la capacitación y retroalimentación del personal de recepción.

- Elaborar reportes y entregar novedades relevantes al siguiente turno.

Requisitos

- Experiencia previa en recepción hotelera o supervisión de turno en hotelería.

- Conocimiento de estándares de servicio, atención al huésped y operación hotelera.

- Manejo de herramientas de oficina y sistemas de gestión hotelera.

- Disponibilidad para rolar turnos.

- Escolaridad en hotelería, turismo, administración o afín.

- Inglés conversacional avanzado.

📌 Jefe de turno (recepción) (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México