Buscamos un/a KAM E-commerce con experiencia en la gestión y crecimiento de canales digitales y marketplaces. La posición tendrá responsabilidad sobre la operación comercial de las plataformas, el seguimiento de resultados y la implementación de acciones para impulsar ventas y rentabilidad.

Responsabilidades

- Gestión integral de marketplaces: administrar y dar seguimiento a la operación comercial de plataformas como Mercado Libre, Amazon y Shopify, asegurando que los canales se encuentren correctamente configurados y operando.

- Administración de catálogo: gestionar altas, bajas y actualización de productos, fichas técnicas, títulos, descripciones, imágenes, atributos, categorías, variantes y demás información necesaria para mantener publicaciones completas y competitivas.

- Estrategia comercial: desarrollar y ejecutar estrategias para incrementar ventas, mejorar el posicionamiento de los productos y aprovechar oportunidades comerciales dentro de cada plataforma.

- Gestión de precios y promociones: analizar precios, descuentos, campañas y promociones de los marketplaces, proponiendo ajustes de acuerdo con objetivos comerciales, competencia y rentabilidad.

- Monitoreo de ventas: dar seguimiento diario a ventas, unidades, facturación, ticket promedio, conversión y demás indicadores relevantes para identificar desviaciones y oportunidades de crecimiento.

- Análisis de desempeño: elaborar reportes periódicos de resultados y analizar métricas de e-commerce para generar recomendaciones y planes de acción basados en datos.

- Optimización de publicaciones: identificar oportunidades para mejorar la visibilidad y conversión de los productos mediante optimización de contenido, categorías, palabras fundamental, imágenes y otros elementos disponibles en cada plataforma.

- Gestión de campañas: participar en la planeación,



implementación y seguimiento de campañas comerciales y promocionales dentro de marketplaces, evaluando su desempeño y resultados.

- Inventario y disponibilidad: monitorear existencias, disponibilidad de productos y posibles quiebres de stock, coordinando con las áreas correspondientes para mantener una oferta disponible y evitar afectaciones a las ventas.

- Coordinación operativa: trabajar de manera transversal con Marketing, Contenido, Logística, Finanzas y Operaciones para asegurar la correcta ejecución de las actividades relacionadas con los canales digitales.

- Seguimiento de pedidos y operación: identificar incidencias relacionadas con pedidos, publicaciones, entregas, cancelaciones, devoluciones, reputación de las cuentas y experiencia del cliente, dando seguimiento con las áreas responsables.

- Gestión de indicadores: establecer y dar seguimiento a KPIs de cada canal, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.

- Análisis de competencia: monitorear precios, promociones, posicionamiento y oferta de competidores para generar recomendaciones comerciales.

- Rentabilidad del canal: analizar comisiones, descuentos, costos asociados a las plataformas y otros factores que impacten el margen, proporcionando información para la toma de decisiones comerciales.

- Mejora continua: identificar oportunidades para optimizar procesos, automatizar tareas y mejorar la operación de los canales e-commerce.

Requisitos
- 3+ años de experiencia gestionando marketplaces y/o e-commerce.

- Experiencia práctica con Mercado Libre, Amazon y/o Shopify.

- Experiencia en administración de catálogos, publicaciones, precios, promociones e inventarios.

- Conocimiento de métricas de e-commerce y análisis comercial.

- Manejo de Excel o Google Sheets para análisis y seguimiento de información.

- Capacidad para interpretar datos, detectar oportunidades y convertirlas en acciones comerciales.

📌 KAM E-commerce | Marketplace & Digital Sales (Ciudad de México)
🏢 Nanofactor Global
📍 Ciudad de México