Descripción del puesto Buscamos un(a) Analista de Datos / Business Intelligence orientado(a) al análisis y visualización de información para apoyar la toma de decisiones dentro de las áreas de Soporte, Asset Management y Soporte On Site . La persona será responsable de transformar datos en información accionable mediante reportes, dashboards e indicadores que permitan identificar tendencias, oportunidades de mejora, niveles de servicio y tiempos de respuesta. Diseñar y desarrollar dashboards e informes ejecutivos. Analizar grandes volúmenes de información provenientes de operaciones de soporte y gestión de activos. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), SLAs y tiempos de respuesta. Identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos. Generar reportes para la toma de decisiones del negocio. Realizar consultas y extracción de información desde bases de datos. Garantizar la calidad, integridad y consistencia de los datos.



Colaborar con equipos de soporte, operaciones y gestión de activos para generar insights de negocio. Requisitos Obligatorios Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Ingeniería, Matemáticas, Estadística o carreras afines. Experiencia en análisis de datos y Business Intelligence. Manejo avanzado de Power BI . Experiencia en SQL . Excel avanzado. Conocimiento en visualización de datos y construcción de dashboards. Capacidad para analizar métricas de soporte, asset management y soporte on site. Historial crediticio favorable (Buró de Crédito en verde ). Elegible para contratación de acuerdo con las políticas de validación de rehires de HSBC. Experiencia utilizando Proton . Conocimiento de procesos de Service Desk, soporte técnico y gestión de activos. #J-18808-Ljbffr

📌 Data analyst - toluca modalidad hibrida (Tijuana)
🏢 Unisys
📍 Tijuana