Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un proactivo Agente de Atención al Cliente Digital para unirse a su equipo totalmente remoto, con una base operativa virtual en Zapopan. Serás la voz de la marca en nuestros canales digitales, interactuando con los clientes para resolver sus consultas, ofrecer soluciones y mejorar su experiencia general. Este puesto es clave para mantener nuestra reputación de excelencia y fomentar la lealtad del cliente. Si te apasiona la tecnología, tienes excelentes habilidades de comunicación y valoras la flexibilidad del trabajo remoto , esta es tu ocasión ideal. Responsabilidades Clave Gestionar consultas de clientes recibidas a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas a las preguntas de los clientes. Resolver problemas técnicos y de cuenta, escalando casos complejos cuando sea necesario. Documentar meticulosamente las interacciones y resoluciones en nuestro sistema CRM.



Identificar oportunidades para mejorar el contenido de ayuda y las FAQs basadas en las consultas recurrentes. Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente , soporte en línea o roles de comunicación digital. Excelentes habilidades de escritura y comunicación en español. Dominio de herramientas de chat en vivo , email y plataformas de gestión de clientes. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficientemente el tiempo en un ambiente remoto. Actitud positiva y orientada a la solución de problemas. Beneficios Salario competitivo y potencial de bonos. Totalmente remoto , permitiendo flexibilidad geográfica. Formación continua y oportunidades de desarrollo de carrera. Protegido médico y otros beneficios integrales. Un equipo dinámico y un ambiente de trabajo colaborativo en línea. #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de atención al cliente digital (Guadalajara)
🏢 Placements24
📍 Guadalajara