Ofertas de Airport Guest Services Travel Suppo... ¡Lo siento! ¿Qué no te gustó de este trabajo? El trabajo no coincide con mi búsqueda Descripción de trabajo irrelevante Muy pocos detalles / Falta de información El trabajo parece obsoleto Sospechoso / Parece una estafa Otro (por favor especificar). Gracias por tus comentarios. Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio. ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Job DescriptionResponsable de mantener comunicación con los clientes, verificar rentabilidad e ingresar pedidos, así como realizar una variedad de actividades adicionales para facilitar excelentes relaciones con los clientes que respaldan las operaciones de ventas, fabricación y envío; tiene un conocimiento básico de los procesos de fabricación y trabaja con el personal de planeación y producción para lograr entregas a tiempo a los clientes. Estableces planes de acción y resolución de problemas con clientes, de cuentas grandes y complejas.ACTIVIDADESACTIVIDAD_(La persona debe ser Competente para realizar las siguientes Actividades)_1. Realiza el proceso de pedidos, verificando adecuada rentabilidad, asignación de fechas de fabricación basado en entrega de materias primas y cargas de máquina, la calidad, el control de inventarios Asi mismo mantiene actualización de listas de precios de cada uno de los clientes a su cargo.Mantener actualizados reporte de ordenes abiertas.1. Lleva a cabo la atención de quejas de clientes, por cuestiones administrativas y reporta los reclamos de calidad del producto, así como asegurar del flujo oportuno de los reclamos (Tics) en su área de responsabilidad1. Da seguimiento al suministro de materia prima hojas corrugadas, para los pedidos de cliente bajo su cargo1. Solicita las compras de productos terminados enviados a proveedores externos de maquila y genera el soporte documental de razones de compra y rentabilidad.1. Mantiene comunicación con el área de planeación y mediante el monitoreo del sistema HRMS para lograr entregas a tiempo a los clientes. También mantiene depurado su back log.1. Mantiene niveles óptimos de inventarios de los clientes bajo Contrato de Suministro, y el seguimiento a su consumo.1. Se asegura de que el procesamiento de pedidos sea bajo aprobación del área de crédito y apoyar en la aclaración y disputas de cobranza.1. Participa en la capacitación, el entrenamiento en atención y servicio al cliente, así mantiene comunicación con su jefe directo para recibir retroalimentar su desempeño.1. Negociación con el cliente1. Comunicación con embarques para coordinación y verificación de entregas.ALCANCE DEL PUESTOALCANCEAutoridad para la toma de decisiones sobre todo requerimientos o movimientos de clientes a cargo siempre que la decisión sea basada en los procedimientos.Son dueños del control de inventario asi como las tomas de decisiones sobre estos materiales, basados en reportes siempre considerando niveles de inventario óptimos.RELACIONESRelaciones al interior de la OrganizaciónRelaciones al exterior de la Organización+ Gerencia de Sitio+ Diseño+ Cotizaciones+ Calidad+ Producción+ Almacén y Embarques+ Programación+ Finanzas+ Compras+ Ventas+ Aduanas+ Auditorias+ Proveedores de Materiales (FO)+ Transporte+ Clientes+ Bodegas externasRIESGOS DE TRABAJO+ Stress+ Fatiga mental+ Vista cansada+ dolor de cabeza+ dolor estomacal+ Postura sentado mucho tiempoREquisitos PARA COMPETENCIASREQUISITOSREQUISITOS MÍNIMOS PARAOCUPAR EL PUESTOREQUISITOS PARADESARROLLAR EL PUESTOEducaciónCarrera comunicación/comercio exteriorIngles IndispensableFormación+ Liderazgo+ Comunicación+ Proactivo+ Trabajo en equipo+ Organizado+ Saber escuchar+ Trabajo bajo presión+ Buen carácter para tratar con clientes+ Toma de decisiones+ Dar el ejemplo y trabajo en equipo+ Sabe expresar ideas e indicaciones claramente+ Excelente comunicación interpersonal+ Experiencia en área de Servicio al Cliente+ Leer e interpretar planos de corrugado.+ Conocimientos en control de inventarios.+ trabajar bajo presión, priorizar urgencias y sacar adelante los volúmenes-+ Satisfacción de clientes+ Organizar proyectos nuevosHabilidades+ Comunicación+ Liderazgo+ Solución de problemas+ Administración+ Planeación y organización+ Manejo de pc y software(excel)+ Buena comunicación+ Organizado+ Enfocado a la seguridad+ Conteos cíclicos+ Solución de problemas+ Sistema SAP+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Alto+ Medio+ AltoExperiencia+ 2 añosAbout UsThe Benefits You Will Enjoy:International Paper offers a benefits package that includes health, welfare and retirement plans including Medical, Dental, Life insurance, Flexible Spending Accounts, Short-term and Long-term Disability, 401(k), Company-funded retirement contributions, Paid Time Off, Education & Development (including Tuition Reimbursement), Student Loan Repayment Assistance, and Voluntary Benefits including insurance for home, auto, vision and petsThe Career You Will Build:Leadership training, promotional opportunitiesThe Impact You Will Make:We continue to build a better future for people, the planet, and our company! IP has been a good steward of sustainable practices across communities around the world for more than 125 years. Join our team and you'll see why our team members say they're Proud to be IP.The Culture You Will Experience:International Paper promotes employee well-being by providing safe, caring and inclusive workplaces. We have team members all around the world with diverse backgrounds, experiences, and perspectives. These are our strengths. We are committed to creating a culture where all individuals are respected, valued, engaged and have an opportunity to do their best work every day. We invite you to bring your uniqueness, creativity, talents, experiences, and safety mindset to be a part of our increasingly inclusive and diverse culture.The Company You Will Join:International Paper (NYSE: IP; LSE: IPC) creates sustainable packaging solutions that enable our customers, teammates and shareowners to thrive in an ever-changing world. We are a leader in corrugated packaging, partnering with customers across industries to protect what matters most, strengthen supply chains and create lasting value. Learn more at .International Paper is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected veteran status, age, or any other characteristic protected by law.



International Paper complies with federal and state disability laws and makes reasonable accommodations for applicants and employees with disabilities. If reasonable accommodation is needed to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and/or to receive other benefits and privileges of employment, please contact or.Job IdentificationJob Schedule Full timeLocations Blvd. Independencia #2550, Cuidad Juarez, CHI, 32575, MX ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Nuestro cliente busca un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es idóneo para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma. Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat). Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa. Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción. Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM. Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible. Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente. Cumplir con los objetivos de rendimiento y los estándares de calidad establecidos. Colaborar con el equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas. Experiencia previa demostrable en roles de servicio al cliente o atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Dominio del inglés (oral y escrito) es un requisito indispensable para interactuar con clientes internacionales. Capacidad probada para resolver problemas de forma efectiva y manejar situaciones difíciles con calma. Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto. Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de software de oficina. Actitud positiva, paciente y orientada al servicio. Acceso a un entorno de trabajo tranquilo y una conexión a internet confiable. Diploma de preparatoria o equivalente; estudios superiores son un plus. Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del negocio. #J-18808-Ljbffr

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