Ofertas de residente técnico en michoacán especialista en soporte técnico remoto

buscamos un/a especialista en soporte técnico remoto con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en expansión, operando desde león, guanajuato. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica experta y oportuna para resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de red. Este puesto ofrece la flexibilidad de trabajar desde casa y la oportunidad de crecer profesionalmente en un contexto tecnológico dinámico.

proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de forma remota, a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de chat. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones comunes. Guiar a los usuarios en la configuración y solución de problemas de conectividad a la red e internet. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Documentar de manera precisa las incidencias, los pasos de solución y las resoluciones en nuestro sistema de tickets. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz. Experiencia demostrable de al menos 2 años en soporte técnico, preferiblemente en un entorno remoto. Conocimientos sólidos de sistemas operativos (windows, mac os) y software de productividad. Familiaridad con conceptos de redes (tcp/ip, dns, dhcp) y solución de problemas básicos de conectividad. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud empática y orientada al cliente. Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente y priorizar tareas.



Autodisciplina y habilidades de organización para trabajar eficazmente de forma remota. Responsabilidades principal proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de forma remota, a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de chat. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones comunes. Guiar a los usuarios en la configuración y solución de problemas de conectividad a la red e internet. Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario. Documentar de manera precisa las incidencias, los pasos de solución y las resoluciones en nuestro sistema de tickets. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz. Requisitos experiencia demostrable de al menos 2 años en soporte técnico, preferiblemente en un entorno remoto. Conocimientos sólidos de sistemas operativos (windows, mac os) y software de productividad. Familiaridad con conceptos de redes (tcp/ip, dns, dhcp) y solución de problemas básicos de conectividad. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud empática y orientada al cliente. Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente y priorizar tareas. Autodisciplina y habilidades de organización para trabajar eficazmente de forma remota. Incentivos salario competitivo y potencial de bonos por rendimiento. Trabajo 100% remoto con todas las facilidades y apoyo para tu espacio de trabajo. Oportunidades de formación continua y desarrollo de habilidades técnicas y de servicio al cliente. Excelente ambiente de trabajo colaborativo, a pesar de la distancia. Formar parte de una empresa en crecimiento con un enfoque en la innovación tecnológica. #j-18808-ljbffr

📌 Residente técnico (Nuevo León)
🏢 GRUPO DICSSA
📍 Nuevo León