18 oct
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Konecta México
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Campeche
18 oct
Konecta México
Campeche
estamos buscando un rta - monitoreo en tiempo real para nuestro contact center. Si eres una persona con experiencia en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!
detalles del puesto : sueldo + prestaciones de ley desde el primer día horario : lunes a sábado jornada completa funciones principales : monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los kpis (sla). Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas. Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos. Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos. Conocimiento avanzado de excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos). Ubicación : san francisco de campeche
“al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de virus de inmunodeficiencia humana” #j-18808-ljbffr
📌 Analista real time / rta / wfm (Campeche)
🏢 Konecta México
📍 Campeche