Objetivo del puesto: ser la primera y la última impresión de cada clienta: atención excepcional, agenda impecable, expedientes al día y un mostrador que vende.

ResponsabilidadesAtención al cliente

- Recibir a cada cliente con un trato muy especial: atenta, amable, cálida y llamándola por su nombre.
- Ofrecer agua o bebida y procurar que la espera sea cómoda.
- Resolver dudas sobre servicios, precios y cuidados pre y post depilación.
- Manejar quejas o inconformidades con empatía y escalar a la Doctora cuando sea necesario.
- Solicitar reseñas en Google y redes a clientas satisfechas.

Agenda y citas

- Agendar, confirmar, reagendar y cancelar citas (teléfono, WhatsApp, redes y en persona) en Google Calendar.
- Enviar recordatorios de cita un día antes.
- Dar seguimiento a clientas que faltaron o no han regresado a su siguiente sesión.
- Optimizar la agenda para aprovechar los horarios de las especialistas.

Expedientes y control

- Registrar con exactitud la hora de entrada y salida de cada servicio en el expediente.
- Asegurar que cada paciente firme su hoja de carnet en cada visita; esta hoja va pegada en el folder de su expediente.
- Apoyar a la Doctora con el expediente de clientas nuevas: verificar que los datos de contacto estén completos y que el consentimiento informado esté firmado antes del servicio. (La apertura y el historial clínico del expediente los realiza la Doctora.)
- Acomodar, archivar y mantener ordenados los expedientes para que siempre estén localizables.
- Cuidar la confidencialidad de los datos de las pacientes.

Ventas y caja

- Dominar el proceso de venta de servicios, paquetes y promociones.
- Saber vender y mover productos de mostrador, recomendando el cuidado post-depilación.




- Cobrar en terminal (tarjeta, meses sin intereses, cancelaciones).
- Manejar caja y efectivo, dando el cambio correcto.
- Realizar diariamente el corte de terminal y el corte de caja.
- Llevar registro de ventas y cumplir metas mensuales.
- Promover paquetes, programa de lealtad y referidos.

Operación de recepción

- Abrir y cerrar recepción, manteniéndola limpia, ordenada y presentable.
- Revisar inventario de productos y avisar faltantes.
- Responder mensajes de WhatsApp y redes a tiempo.
- Ser proactiva y apoyar al equipo con iniciativa en lo que se necesite.

Requisitos

- Preparatoria terminada (mínimo).
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, ventas o atención al cliente (deseable en spa, clínica estética o salón de belleza).
- Experiencia en manejo de caja, terminal bancaria y efectivo.
- Manejo de WhatsApp Business, redes sociales, Google Calendar y computación básica.
- Disponibilidad de jornada completa, incluyendo sábados.
- Excelente presentación personal.

Habilidades y actitud

- Vocación de servicio y trato cálido.
- Proactiva y con iniciativa: ve lo que falta y lo resuelve sin que se lo pidan.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Muy organizada y detallista con los registros.
- Habilidad para vender sin presionar.
- Honestidad y responsabilidad con el dinero y la información.
- Puntualidad, buena actitud y trabajo en equipo.
- Paciencia y profesionalismo bajo presión.

Ofrecemos

- Sueldo semanal de $2,500 con oportunidad de crecimiento.
- Comisión del 5% en ventas.
- Bono de puntualidad.
- Bono de productividad.
- Horario: lunes a viernes de 9:45 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:45 a.m. a 4:00 p.m.

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista de tiempo completo – FIORE Depilación (46)
🏢 Ventas Alto Rendimiento
📍 46