Principales responsabilidades:
- Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.
- Coordinar el ciclo de pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Atender consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico.
- Proporcionar información sobre precios, inventarios, estatus de pedidos y fechas de entrega.
- Mantener relaciones comerciales efectivas con clientes nacionales e internacionales.
- Registrar y actualizar información de clientes y pedidos en el sistema ERP.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes y reclamaciones de clientes.
- Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Finanzas y Producción.
- Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas.

Escolaridad y experiencia:
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín (preferentemente).




- Mínimo 5 años de experiencia cualificado en servicio al cliente.
- Experiencia en empresas de manufactura (preferentemente).
- Inglés avanzado y español fluido, tanto oral como escrito.
- Experiencia en atención y seguimiento a clientes internacionales.
- Manejo de sistemas ERP, CRM y Microsoft Office.
- Conocimiento de comercio internacional, documentación de embarques y procedimientos logísticos.

Competencias:
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Organización y capacidad para manejar múltiples prioridades.
- Resolución de problemas y seguimiento oportuno.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Actitud proactiva, adaptabilidad y enfoque en resultados.

📌 Representante de Servicio al Cliente (Tijuana)
🏢 OFERTA CONFIDENCIAL
📍 Tijuana