En Call Center Services International (CCSI) buscamos un Ingeniero de Procesos Jr. para integrarse al área de Cumplimiento y Gestión de Procesos.
La persona seleccionada será responsable de apoyar en la organización, documentación, actualización y seguimiento de los procesos internos de la compañía, asegurando el control de documentos, el cumplimiento de lineamientos y la disponibilidad de información para las diferentes áreas.
Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con interés en desarrollarse profesionalmente en documentación de procesos, sistemas de gestión y mejora continua.
Responsabilidades principales
Apoyar en el levantamiento de información, análisis y documentación de procesos, procedimientos, políticas, instructivos y formatos del Sistema de Gestión CCSI.
Elaborar y actualizar diagramas de flujo, mapas de procesos y documentación relacionada.
Mantener organizada y actualizada la estructura documental del Sistema de Gestión.
Dar seguimiento a solicitudes de creación, modificación y actualización de documentos,



verificando el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
Apoyar en la identificación y documentación de oportunidades de mejora y estandarización de procesos internos.
Colaborar en la difusión y disponibilidad de políticas, procedimientos y documentos oficiales.
Recopilar, organizar y dar seguimiento a evidencias documentales para auditorías, certificaciones y revisiones de cumplimiento.
Participar en revisiones de cumplimiento de políticas y procedimientos, documentando resultados y oportunidades de mejora.
Dar seguimiento a actividades y planes de acción, reportando avances, desviaciones y pendientes.
Conocimientos generales de herramientas de cómputo y tecnología.
Experiencia organizando información y documentación.
Atención al detalle y capacidad de seguimiento.
Habilidades de planeación, organización y comunicación.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Tijuana.
Elaboración de diagramas de flujo y

📌 Ingeniero de Procesos Jr. (Tijuana)
🏢 Ccsi
📍 Tijuana