Heineken México busca un/a Major Incident Manager para gestionar incidentes críticos y coordinar equipos con foco en respuestas oportunas para minimizar el impacto en operaciones.
El perfil requiere experiencia en ITSM, Major Incident Management y ITIL (Foundation), conocimiento práctico de ServiceNow y habilidades en Agile, con inglés avanzado. Se valoran certificaciones ITIL y experiencia en Jira, si aplica.
📌 Senior Major Incident Manager – ITSM (Nuevo León)
🏢 Heineken México
📍 Nuevo León
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