Descripción del puesto En el puesto de Field Support IT en Servicio Latam te encargarás de dar soporte técnico presencial a equipos y sistemas informáticos en diferentes ubicaciones de clientes. En tu día a día realizarás diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, instalación y configuración de equipos, periféricos y aplicaciones, así como seguimiento de tickets hasta su cierre. También apoyarás en la documentación de procedimientos, elaboración de informes básicos de actividad y coordinación con otros equipos de TI cuando sea necesario. Este es un puesto a tiempo completo, totalmente presencial, ubicado en Guadalajara, JAL.
Requisitos
• Aptitudes analíticas sólidas para diagnosticar problemas técnicos, interpretar información y tomar decisiones ágiles.
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• Experiencia en troubleshooting de hardware y software,



gestión de incidencias y resolución práctica de problemas en entornos de usuario final.
• Orientación al servicio al cliente, trato cercano y profesional, con capacidad para generar confianza y gestionar expectativas.
• Capacidad para impartir formación básica a personas usuarias, apoyar en la adopción de nuevas herramientas y acompañar en cambios tecnológicos.
• Valorable formación técnica en informática o telecomunicaciones, conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y herramientas de ticketing, así como capacidad para trabajar en equipo y gestionar el tiempo de forma productivo.
• INDISPENSABLE INGLES AVANZADO

📌 Field Support IT (Guadalajara)
🏢 SERVICIO LATAM
📍 Guadalajara