Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Representante de Soporte al Cliente enfocado y servicial para unirse a su equipo en Tijuana. Serás el enlace principal entre nuestra compañía y nuestros clientes en la región fronteriza, brindando un soporte excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente. Tu objetivo será asegurar una experiencia de cliente positiva y fluida, contribuyendo al crecimiento y la reputación de la empresa. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y una fuerte orientación al servicio. Esta posición ofrece una oportunidad única para profesionales que desean impactar positivamente a los clientes en la dinámica zona de Baja California.
Responsabilidades Clave Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y soluciones efectivas. Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional y oportuna. Documentar todas las interacciones con los clientes y el progreso de las resoluciones en el sistema CRM.



Identificar y escalar problemas recurrentes a los departamentos correspondientes para su análisis y mejora. Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos para asistir eficazmente a los clientes. Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción y retención del cliente. Requisitos Experiencia previa en un rol de atención al cliente o soporte al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para comprender y dirigirse a las necesidades específicas de los clientes en la zona fronteriza. Habilidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión. Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación. Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando el trabajo desde casa y en nuestras oficinas de Tijuana. Beneficios Remuneración competitiva con oportunidades de crecimiento. Beneficios de salud y bienestar para el empleado y su famil

📌 Representante de soporte al cliente (Tijuana)
🏢 Placements24
📍 Tijuana