Objetivo del puesto Brindar una atención cálida, profesional y productivo a nuestros huéspedes durante los procesos de check-in, estancia y check-out, asegurando una experiencia excepcional y representando los estándares de calidad y servicio de Grupo Presidente.
Responsabilidades principales Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes. Proporcionar información clara sobre instalaciones, servicios y atractivos de la ciudad. Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de los huéspedes con oportunidad y cortesía. Resolver dudas, quejas o situaciones especiales de manera ágil y profesional. Gestionar cobros, cortes y procedimientos administrativos relacionados con recepción. Coordinar requerimientos de huéspedes con las diferentes áreas operativas del hotel. Mantener altos estándares de servicio, hospitalidad y presentación personal. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o servicio al huésped. Deseable experiencia previa en hoteles o cadenas hoteleras.



También se considerarán candidatos con experiencia en servicio al cliente de lujo o alto nivel, como aerolíneas, clubes privados, hospitales privados, centros corporativos o marcas premium. Inglés conversacional indispensable. Manejo básico de sistemas de cómputo. Excelente presentación y habilidades de comunicación. Actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente. Disponibilidad para rolar turnos. Competencias que valoramos Orientación al detalle. Proactividad y sentido de urgencia. Trato amable y profesional. Capacidad para trabajar en equipo. Manejo de situaciones difíciles con empatía y discreción. Lo que ofrecemos La oportunidad de integrarte a una empresa líder en hospitalidad con marcas reconocidas internacionalmente. Un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el desarrollo profesional. Prestaciones y beneficios superiores a los de ley, de acuerdo con la posición y políticas vigentes de la empresa. Cultura y valores En Grupo

📌 Recepcionista de hotel (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García