Description El Rol Gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. Realizar todos trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados (Movimientos de alta, baja, gestión de certificados, kits, credenciales y reconocimiento de antigüedad). Realizar -a demanda- la recopilación y captura de información en el sistema corporativo dando soporte a los procesos de colocación (placement). Realizar la conciliación de base de datos de asegurados vs base de datos de compañías asegmoruradoras. Cumplir con los objetivos del área relacionados a los KPIs y los SLAs acordados con el cliente y alineados previamente con SLAs de las compañías aseguradoras. Acompañar al cliente sobre las charlas de producto e inducciones de personal actual. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de aseguramiento de las compañías, y validación de documentación completa y correcta. Registrar todas las gestiones y trámites en los sistemas sistema de seguimiento y administración de siniestros indicado por la compañía,
cuidando la confidencialidad de la información. Realizar el acompañamiento en siniestros a los empleados del cliente antes, durante y posterior a su atención hospitalaria. Apoyo en gestión de reembolsos y reconsideraciones Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. Brindar asesorías/consultorías en general de aseguramiento, coberturas y condiciones de póliza (productos de Salud, Vida y planes adicionales) Realizar los procesos de facturación (conciliación de pagos de pólizas, reconocimiento del ingreso y envío para la aplicación del pago para cobranza de primas) Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo a su posición. Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo a su posición. Mantenerse al día sobre las prácticas, productos y condiciones de los beneficios brindados por WTW. Qualifications
Los Req
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