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Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.

Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".

¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!

Objetivo del puesto

Asegurar la disponibilidad, continuidad, seguridad y desempeño de la infraestructura y servicios tecnológicos alojados en Google Cloud Platform (GCP), mediante una gestión productivo de accesos, monitoreo, automatización y administración de datos, contribuyendo a la estabilidad operativa y eficiencia de las soluciones tecnológicas de la organización.

Responsabilidades y actividades

1.Diagnosticar, atender y resolver oportunamente eventos y fallas técnicas asociadas a los servicios en la nube de GCP de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

2.Gestión de Accesos e Identidades (IAM). Administrar usuarios, grupos, roles y permisos a través de Google Cloud IAM, asegurando la aplicación estricta del principio de menor privilegio y la seguridad del entorno.

3. Monitoreo, Diagnóstico y Eventos.



Supervisar activamente métricas y registros mediante Cloud Logging / Log Explorer para la identificación temprana de anomalías y atención oportuna a alertas automáticas así como crear guías técnicas de resolución de fallas (playbooks) y mantener actualizada la base de conocimiento del área.

4.Automatización de Procesos Operativos. Diseñar, implementar y documentar tareas automatizadas para optimizar las actividades del día a día y reducir el trabajo manual rutinario.

5.Documentación y Base de Conocimiento. Registrar adecuadamente la bitácora de incidentes, crear guías técnicas de resolución de fallas (playbooks) y mantener actualizada la base de conocimiento del área.

Experiencia

- Soporte técnico nivel 1, nivel 2 en entornos de nube (preferentemente GCP) y gestión de incidentes bajo metodologías ITIL | 2 años

- Administración de identidades, usuarios y permisos en herramientas Cloud | 2 años

- Monitoreo de logs, eventos y métricas de infraestructura | 2 años

- Manejo de bases de datos analíticas y lenguajes de consulta SQL / BigQuery | 2 años

Conocimientos

- Dominio de Google Cloud Platform (GCP) y sus servicios principales: Compute Engine, BigQuery, IAM, Cloud Logging, Cloud Storage.

- Conceptos fundamentales de rseguridad de la información y gestión de identidades.

- Fundamentos de SQL para consulta y diagnóstico en plataformas de Business Intelligence / BigQuery

- Metodologías ágiles (Scrum / Kanban) y mejores prácticas ITIL v4.

Educación

Licenciatura en Sistemas Computacionales o *Carreras afines

En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en

📌 INGENIERO DE OPERACIONES CLOUD / SOPORTE GCP (Guadalajara)
🏢 Pisa Farmacéutica
📍 Guadalajara