En GDC buscamos a alguien que convierta la voz del cliente en decisiones.
Te sumarás al área de Experiencia al Cliente para medir, analizar y mejorar cada punto de contacto del journey de compra.
Lo que harás
Diseñar y aplicar encuestas de satisfacción (NPS, CSAT) en todo el journey del cliente
Realizar estudios cualitativos y cuantitativos, benchmarks y mystery shopper
Analizar la información y presentar hallazgos y áreas de oportunidad
Proponer mejoras a las áreas que tienen contacto con el cliente
Medir la satisfacción en eventos, expos, lanzamientos e inauguraciones
Lo que buscamos
Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín
2 años de experiencia en investigación de mercados o Customer Experience (idóneo en sector inmobiliario, banca, agencias o consumo)
Inglés avanzado (C1)
Manejo de customer journey map, buyer persona, benchmark y NPS
Office y Outlook
Pensamiento analítico, atención al detalle, organización, empatía con el cliente, creatividad y storytelling con datos
Ofrecemos
Sueldo neto
Bonos cuatrimestrales
Contrato indeterminado
Prestaciones de ley
INTERESADOS POSTULARSE DIRECTAMENTE POR ESTE MEDIO.
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📌 Analista De Customer Experience (Cx) (Chihuahua)
🏢 The Big Job Site
📍 Chihuahua