Empresa especializada en transporte de personal, buscamos una Ejecutiva de Cuenta responsable de administrar y fortalecer la relación con nuestros clientes empresariales, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, la atención oportuna de sus necesidades y la continuidad de la operación.
Buscamos una persona con habilidades de negociación, orientación al cliente y capacidad de seguimiento, que pueda coordinarse con diferentes áreas para resolver incidencias, gestionar solicitudes y mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas.
Responsabilidades principales Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada, garantizando el cumplimiento de los servicios contratados.
Brindar atención personalizada a los clientes y mantener comunicación constante para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
Recibir, documentar y dar seguimiento a quejas, inconformidades e incidencias hasta asegurar su resolución.
Coordinar con las áreas de Operaciones y demás departamentos involucrados la atención de solicitudes y problemáticas relacionadas con el servicio.
Negociar con los clientes los incrementos anuales de tarifas, buscando mantener la rentabilidad y competitividad del servicio.
Supervisar que los cambios, ajustes y requerimientos solicitados por los clientes se implementen correctamente.
Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para revisar la calidad del servicio,



detectar necesidades y fortalecer la relación comercial.
Verificar la entrega oportuna de facturas y dar seguimiento a los pagos mensuales.
Gestionar conciliaciones de saldos pendientes y coordinar con las áreas correspondientes su aclaración y regularización.
Dar seguimiento a los compromisos adquiridos con los clientes y elaborar reportes sobre incidencias, solicitudes y cumplimiento del servicio.
Identificar áreas de ocasión y proponer acciones que contribuyan a mejorar la satisfacción del cliente.
Requisitos Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Negocios o carrera afín.
Experiencia en atención a clientes empresariales, administración de cuentas, servicio posventa o gestión comercial.
Habilidades de negociación y manejo de relaciones con clientes.
Experiencia dando seguimiento a solicitudes, quejas o incidencias hasta su resolución.
Deseable experiencia en facturación, cobranza o conciliación de saldos.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad para coordinar actividades con diferentes áreas de la organización.
Disponibilidad para realizar visitas a clientes.
Organización, seguimiento y orientación a resultados.
Se valorará la experiencia en empresas de transporte, logística, servicios industriales o atención a clientes corporativos.
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📌 Ejecutiva De Cuenta (Chihuahua)
🏢 Utep
📍 Chihuahua